En noviembre la misma entidad gubernamental colocó sellos de suspensión en los mostradores de Viva Aerobus,.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre la aerolínea Viva Aerobus por cobro de equipaje de mano.
La Profeco “recomienda a la población consumidora, informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con la aerolínea, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje’’, se explica en un comunicado.
La acción de la aerolínea es considerada una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores una afectación a la economía de las personas.
Lo anterior atendiendo a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que la Profeco tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor.
En noviembre la misma entidad gubernamental colocó sellos de suspensión en los mostradores de Viva Aerobus en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta por cobrar el equipaje de mano.
Después la aerolínea respondió que sí cumple con la ley porque la tarifa base o regular de las aerolínea incluye dos maletas de mano, que juntas pueden sumar hasta 15 kilogramos, más 25 kilos de equipaje documentado, como se indica en la regulación vigente.
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