En 48 horas, la Procuraduría Federal del Consumidor recibió 230 reclamaciones y logró recuperar más de 300 mil pesos en favor de los compradores
Infobae | Hewlett-Packard HP, Walmart y Sam’s Club son tres de las empresas con más reclamaciones en los primeros dos días del Buen Fin, según registró la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Y es que por proveedor, se han realizado 74 reclamaciones a Hewlett-Packard HP, 58 a Walmart , y 18 más son en contra de Sam ‘s Club.
Mediante un comunicado emitido este 20 de noviembre, Profeco también señaló que los productos en los que más se han registrado reclamaciones son: computadoras y laptops, ropa y zapatos, con 83 y 24 casos, respectivamente.
Esto significa que entre estos productos se acumula el 46.5% de los 230 reclamos totales registrados hasta el momento por la procuraduría. Según la información oficial, hasta el día de hoy, 88 de ellas ya fueron conciliadas a través de Concliaexprés, sin embargo, el resto aún se encuentra en proceso de solución.Además, tras los reclamos, 354 mil 790 pesos lograron ser recuperados en favor de los consumidores.
Hasta ahora, los principales motivos por las reclamaciones fueron por cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).
📱Si durante #ElBuenFin compras por internet, recuerda siempre leer cuidadosamente los términos y condiciones de tu compra. Todo proveedor está obligado a respetarlos.
🤓¡Un consumidor inteligente es quien realiza un consumo consciente! pic.twitter.com/IdFDUAeaGv
— Profeco (@Profeco) November 20, 2022
Asimismo se detectaron 126 casos de publicidad con posible incumplimento, por lo que fue retirada o corregida. Esto contrasta con la cifras registradas en el primer día del Buen Fin, mismo en el que se registraron apenas 72 reclamos en donde la mayor parte de los señalamientos fueron en contra de Bodega Aurrerá.
Sin embargo, las tiendas que continuaron en los primeros lugares, tanto en el primer día como en el segundo, fueron Walmart y Sam‘s Club. Cabe recordar que en 2021, estas mismas empresas tuvieron el primer y segundo lugar con más quejas.
Ofertas fantasma y lor derechos del consumidor
Este año, Profeco brindó diversas diversas herramientas en favor de los derechos de los consumidores, entre ellas “Quién es quién en los precios”.
Desde esta plataforma se pueden consultar los costos de diversos productos, el valor por establecimiento y una gráfica de su comportamiento (es decir, si subió o bajó), en las últimas semanas.
Ofertas fantasma y lor derechos del consumidor
Este año, Profeco brindó diversas diversas herramientas en favor de los derechos de los consumidores, entre ellas “Quién es quién en los precios”.
Desde esta plataforma se pueden consultar los costos de diversos productos, el valor por establecimiento y una gráfica de su comportamiento (es decir, si subió o bajó), en las últimas semanas.
Gracias a ella, es más fácil detectar los descuentos fantasmas y elegir al proveedor que ofrezca el mejor precio de aquel producto que se desee comprar.
En este sentido, en el arranque del Buen Fin, la procuraduría llamó a la ciudadanía a relizar compras responsables y conocer sus derechos como consumidores, entre los cuales destacan los derechos a la información, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación y a la protección.
Este fin de semana —que comenzó el viernes 18 y concluirá el lunes 21 de noviembre— el gobierno federal espera que la derrama económica generada por la iniciativa impulsada por el sector público y privado supere los 195 mil millones de pesos.
Al respecto, Héctor Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) detalló que en estas temporadas los productos más solicitados son: ropa, calzado, pantallas y celulares; sin embargo, reiteró que existen diversos artículos y servicios participantes.
Cargando ...
